Summary
Un guide pratique pour apprendre à poser ses limites personnelles au travail et dans sa vie privée grâce à des techniques de communication assertive.
Highlights
Reformuler la demande
00:01:04
Utilisez la reformulation pour forcer l'interlocuteur à clarifier sa requête. Cela permet de prendre du recul, d'éviter les manipulations et de ne pas accepter des tâches injustifiées immédiatement.
Temporiser la requête
00:02:44
Ne répondez pas sous la pression de l'urgence. Prenez du temps pour réfléchir et évaluer la faisabilité de la demande avant de donner une réponse, afin de garder le contrôle.
Refuser sans se justifier
00:03:31
Apprenez à dire non sans donner d'excuses, ce qui pourrait laisser croire que le refus est négociable. Soyez ferme, aligné dans votre posture non-verbale et ne craignez pas les silences.
Encadrer son acceptation
00:05:15
Si vous décidez d'accepter, soyez précis sur les conditions (durée, nature de l'aide). Cela évite de se laisser exploiter et montre que votre temps est précieux.