Summary
Highlights
Le choix des mots influence nos relations au quotidien. L'objectif est d'identifier cinq phrases qui peuvent nous faire paraître désagréables et d'apprendre à mieux communiquer.
Cette phrase est utilisée pour se dédouaner après une blague blessante. Elle nie le ressenti de l'autre et manque de respect pour la subjectivité de l'humour.
Agit comme un avertissement qui amplifie la douleur d'une critique à venir au lieu de l'adoucir. Il est préférable d'être honnête tout en soignant la forme de son message.
Cette expression place l'interlocuteur en position d'infériorité après un échec. Elle est inutile et nuisible au soutien mutuel et à l'apprentissage.
Cette phrase crée un fossé intellectuel et isole l'autre. Il est de la responsabilité de celui qui communique de s'adapter au niveau de son interlocuteur.
Valide le sentiment que les émotions de l'autre sont inutiles. Cela empêche l'empathie et la résolution de problèmes, créant un sentiment de solitude.
La supériorité intellectuelle ne justifie jamais l'arrogance. Il faut veiller à ne pas laisser l'ego prendre le dessus pour maintenir de bonnes relations.