Summary
Highlights
La négociation ne consiste pas à écraser l'autre, mais à pratiquer l'empathie et à établir un dialogue constructif pour atteindre ses objectifs dans la vie courante.
Cette technique consiste à nommer verbalement les émotions de son interlocuteur (ex: 'On dirait que...') pour montrer que vous le comprenez et renforcer la connexion.
En répétant les trois derniers mots importants de votre interlocuteur, vous l'encouragez à développer sa pensée tout en créant une sensation de ressemblance et de sécurité.
L'utilisation de la voix positive pour collaborer et de la voix de l'animateur de talk-show pour affirmer ses limites permet de garder le contrôle sans braquer l'autre.
La négociation est un processus de découverte. Pratiquez ces outils progressivement pour qu'ils deviennent naturels et améliorent vos échanges quotidiens.